Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

COMMENT RETOURNER

Au kiosque — le plus simple. Présentez-vous au kiosque Débo Bijoux, galerie du centre commercial Qwartz à Villeneuve-la-Garenne, avec votre bijou et votre email de confirmation. L'échange ou le remboursement se fait sur place, immédiatement.

Par courrier — écrivez-nous à [adresse email] ou sur WhatsApp au 06 18 24 71 13. Nous vous indiquons l'adresse de retour. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous nous sommes trompés.

DANS QUEL ÉTAT

Le bijou doit être non porté, complet, dans son emballage d'origine.

EXCEPTION

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles descellées ne peuvent être ni reprises ni échangées. Cette exception est prévue par l'article L221-28 du code de la consommation.

REMBOURSEMENT

Il intervient sous 14 jours après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

PRODUIT DÉFECTUEUX

Si votre bijou présente un défaut, contactez-nous. Nous l'échangeons ou le remboursons, frais de retour à notre charge. Nos bijoux